虚拟现实让用户进入一个完全不同的世界，用计算机图形生成的合成视野取代现实。例如用户坐在家中的沙发上，但是VR头显已经将他带到了艾菲尔铁塔边的长凳上。

用户看到的内容会随着虚拟现实环境的变化而变化，就像在现实生活中一样。如果在虚拟现实中仰望天空，同样会看到天空场景。

另一方面，增强现实是通过头显或智能手机相机等设备访问的技术，将相机的视觉与计算机生成的图形相结合，以通过附加信息增强受众的周围环境。

AR和VR都被用于各种行业，从医疗保健到制造业再到娱乐业，但对于零售业而言，这些创新的实际应用仍处于起步阶段。那么，品牌和零售商该如何运用VR/AR技术呢？

增强零售体验

对于现代消费者而言，零售体验与将购物者转变为顾客时的产品本身一样重要。无论是在商店购物还是在线购物，使用VR技术，零售商都可以随时随地将任何空间变成任意数量的尺寸和形状，从而增加购物者的停留时间并提高购买的可能性。

购物者可以在舒适的家中浏览，使用在线，身临其境的技术，例如，可以看到衣服穿在身上的样子以及看到家具的摆放位置。

提供多样化

通过VR,购物者无论身在何处都可以走进虚拟商店，并与虚拟助手进行对话，他们可以提供个性化的推荐，挑选产品并实时展示。此外，由于虚拟商店中的库房不受物理空间的限制，因此不用担心货架没货。

通过AR设备你可以在商店周围走动，识别可能影响购物决策的关键信息。这可能包括同行或专家评论和评级，或者可以利用鞋子大小等个人信息来提供可用性建议。AR将成为一种流行的工具，以帮助消费者了解供应链，质量和许多其他因素。