一家中国国有银行开设了一个自动化分支机构，配备了面部扫描软件，虚拟现实室，全息机，谈话机器人和触摸屏，用于支付水电费和共产党费等。

该分行于上周在上海黄浦区开业，并被宣传为中国首家“无人银行”。

总部位于北京的中国建设银行表示，高科技分行旨在使银行业务更加便捷，个性化和高效。它还反映了来自无现金支付系统的日益激烈的竞争，这些系统正在为银行提供资金支持。

机器人在入口处迎接客户并使用语音识别软件回答问题。客户可以刷他们的国民身份证进入银行 - 或使用银行的面部识别设备扫描他们的脸。内部机器允许访客使用虚拟现实护目镜购买黄金，更换货币或侦察房地产投资。

银行并非完全无人怀疑。警卫仍然哨兵，配备电话会议软件的房间允许VIP客户向其他地方的人员请求帮助。

新奇银行的消息迅速在网上传播，吸引了大量好奇的观察者。金融工作者田婷表示，她在周五早上参观完分店后感到印象深刻。

“现在，人们越来越不愿意让其他人来打扰他们，”田说。“我们希望来到一家可以与机器互动的银行。”

国有的中国建设银行成立于1954年，为大型基础设施项目提供资金，是按资产衡量的全球第二大银行，似乎不太可能是科技先驱。

分析师表示，该银行正在应对来自阿里巴巴和腾讯等互联网巨头的压力，这些巨头正在通过移动应用程序改变中国消费者金融，这些应用程序可以让人们使用智能手机转移资金并支付货款。

“现在，每个人都在谈论银行或金融创新，”技术智库iYiou的研究副总裁You Tianyu说。“这是一种实验，是黑暗中的一次尝试，试图证明传统银行也可以创新。”

自动化的趋势并不新鲜。中国和其他地方的零售商一直在修补自动化超市和便利店，美国银行去年在美国试行了三家自动化银行，称其为“先进中心”。它现在有14个这样的分支机构，具有ATM和视频会议功能。

尽管如此，中国建设银行的分支机构还是将技术向前推进了一步，尤其是以其面部扫描能力为突破口。

“通过使用面部识别，即使没有人在循环中，系统也可以确保在登记时个人的独特性，并且可以在每次进行交易时验证他们是他们声称的人，” Joseph Atick，生物识别专家兼Identity International主席。

行业分析师质疑其他小工具是否增加了很多价值，称现有的ATM和网上银行网站已经自动化了大多数银行业务。

“如果你去银行，你想要一个人，对吗?如果你在办公室而且你喜欢，我不想去银行，你就会上网，”Chris DeAngelis说，北京技术咨询公司Alliance Development Group的经理。“这里的世界没有任何改变。”

正在银行寻找深圳平安保险银行的银行技术专家李林峰表示，他并不认为该银行的技术实施特别周到。他说，年长的人可能需要人工帮助来驾驭这些尖端设备。

“当你探索这些技术时，你不应该只关注技术本身，而应该关注人们如何与这些技术互动，”李说。“技术必须为我们服务，而不是让人们落后。”

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